Espace presse de la Macif
Un dispositif d’urgence pour venir en aide aux sociétaires sinistrés
Alors que les évènements climatiques sont toujours en cours, en particulier dans les départements du Loiret et de la Seine-et-Marne, la Macif poursuit sa mobilisation auprès de ses sociétaires sinistrés. Tempête de grêle le week-end du 28 et 29 mai touchant plus particulièrement le département
de la Loire-Atlantique et la région toulousaine, fortes pluies dans le centre de la France,
le groupe Macif enregistre déjà près 10 000 déclarations.
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Un contact direct avec les sociétaires sinistrés
Les différents points d'accueil Macif des départements sinistrés ont adapté leur organisation afin de recevoir les sociétaires pour déclarer leurs sinistres.
Des conseillers ont été envoyés en renfort et les horaires de réception revus : ouverture avancée et horaire de fermeture repoussé.
Sur www.macif.fr, une page d'alerte régionale est mise à jour régulièrement pour leur donner toutes les informations utiles. Une fiche pratique « Que faire en cas de sinistre ? » est mise à leur disposition afin de les aider à prendre les mesures conservatoires nécessaires : nettoyer et faire sécher, appeler Macif Assistance, faire sa déclaration, réaliser les premiers travaux…
Un dispositif renforcé pour enregistrer les déclarations
Les plateformes téléphoniques Macitel sont également renforcées. Les sociétaires sont aiguillés automatiquement vers une équipe dédiée, renforcée pour la circonstance, pour être pris en charge le plus rapidement possible.
macif_intemperies_02062016_communique_presse.pdf
20 novembre 2018
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